Politique de Confidentialité de ticketwhat.fr

Informations sur l'Administrateur des Données Personnelles

L'administrateur des données que vous fournissez est Ticketwhat Sp. z o.o., dont le siège social est situé à ul. Frezerów 3, 20-209 Lublin, inscrit au Registre National Judiciaire sous le numéro KRS 0000809810 et utilisant le numéro d'identification fiscale NIP 9462692646, ci-après dénommé la "Société". Le contact avec la Société concernant la protection des données personnelles est possible à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

Adresse de correspondance : Ticketwhat Sp. z o.o., ul. Frezerów 3, 20-209 Lublin.

Quelles données traitons-nous ?

Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez. Pour vous inscrire à notre service, nous vous demandons de fournir une adresse e-mail et de définir un mot de passe pour l'accès au compte. Pour effectuer une réservation, nous vous demandons de fournir une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un nom complet, des informations de facturation et des données sur les passagers, mais uniquement celles requises par les transporteurs pour fournir le service de réservation : prénom et nom, sexe, date de naissance et données de document de voyage (numéro et série). Le traitement de ces données est nécessaire pour que nous puissions fournir les services de réservation décrits dans les conditions d'utilisation, y compris effectuer des réservations ou vous contacter concernant votre réservation. Lors d'une réservation, nous enregistrons également l'adresse IP de votre ordinateur à partir duquel vous effectuez la réservation et les données relatives au trafic sur notre site web.

Nous utilisons également des cookies, qui sont utilisés par le site web pour faire fonctionner le Site et vous fournir des informations intéressantes, ainsi que pendant le processus d'achat, par exemple, pour l'autorisation après la connexion. Les cookies utilisés par le site web peuvent être temporaires ou permanents. Les cookies temporaires sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que les cookies permanents sont stockés même après que vous ayez terminé d'utiliser le Site et sont utilisés pour stocker des informations telles que les données de session après la connexion, ce qui accélère et facilite l'utilisation du Site.

Des liens vers d'autres sites web peuvent apparaître périodiquement dans le Site. Ces sites web fonctionnent indépendamment du Site et ne sont en aucune façon supervisés par notre société. Ces sites peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de lire. Ticketwhat n'est pas responsable des pratiques de traitement des données au sein de ces sites.

Finalité du traitement

La principale finalité pour laquelle nous traitons vos données personnelles est de conclure un contrat d'intermédiation pour la réservation des services que vous avez sélectionnés.

Si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des messages contenant des informations sur les offres et promotions disponibles. Si vous avez fourni des données autres que votre adresse e-mail, nous pourrons personnaliser les offres et messages spécifiquement pour vous. De cette façon, vous recevrez des informations qui correspondent à vos intérêts et préférences. Personne n'aime le spam.

Afin d'améliorer continuellement notre service, nous traitons les données que vous avez fournies à des fins statistiques. Nous voulons être meilleurs, nous devons donc parfaitement comprendre nos utilisateurs.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire. Nous répondrons à toutes vos préoccupations.

Base juridique du traitement

Les données que vous fournissez lors d'une réservation dans notre service, qui sont nécessaires pour la réservation, nous les traitons sur la base d'un contrat. Nous devons connaître le nom, le prénom, l'e-mail et le numéro de téléphone de la personne effectuant la réservation et les données de chaque passager : prénom et nom, sexe, date de naissance et données du document de voyage (série et numéro) - si ces données sont requises par les transporteurs sélectionnés dans la réservation. De plus, pour les entreprises et institutions, afin d'émettre une preuve de vente, nous avons également besoin des données de facturation : nom de l'entreprise, adresse et numéro NIP. Nous avons besoin de ces données également pour régler le service et sécuriser toute réclamation découlant de sa mise en œuvre. Pendant le service, les coordonnées seront utilisées pour vous informer sur les questions liées à votre réservation et, si vous avez accepté de recevoir des informations marketing : pour promouvoir notre marque et nos services.

Les données que vous fournissez volontairement, nous les utilisons également à des fins statistiques et pour la commercialisation de nos propres services (analyse de données et profilage). La base de leur traitement est notre intérêt légitime. Nous devons savoir ce qui se passe dans notre service et nous essayons constamment de l'améliorer et de l'adapter à vos besoins.

À qui partageons-nous vos données ?

Lors de la fourniture de services d'intermédiation pour les réservations décrites dans les conditions d'utilisation, vos données seront utilisées pour acheter des billets auprès des transporteurs que vous avez sélectionnés lors de la réservation dans le service.

Vos données peuvent être transférées à des entités traitant des données personnelles en notre nom - et ces entités traitent les données sur la base de nos instructions écrites. Vous pouvez trouver les catégories d'entités auxquelles nous transférons des données ci-dessous. Le transfert de ces données est nécessaire pour fournir le service, le régler et sécuriser toute réclamation. Votre consentement est nécessaire pour que nous puissions transférer des données à des partenaires tels que les fournisseurs d'outils publicitaires.

Vos données peuvent également être préparées pour des entités autorisées à les obtenir en vertu de la loi applicable, par exemple, les autorités chargées de l'application de la loi en cas de demande par l'autorité sur une base juridique appropriée (par exemple, pour les besoins d'une procédure pénale en cours).

Nous présentons la catégorie d'entités auxquelles les données sont transférées en lien avec la fourniture du service :

sociétés d'hébergement ;
société de comptabilité ;
opérateurs de paiement en ligne ;
fournisseurs de plateformes d'envoi de SMS et d'e-mails ;

Vos droits

Si vous avez des doutes, des questions, ou si vous souhaitez en savoir encore plus, écrivez à [email protected]. Nous répondrons le plus rapidement possible !

N'oubliez pas que :

vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'aura pas de conséquences négatives. Nous cesserons simplement de vous envoyer nos messages marketing. Le retrait du consentement reste, bien sûr, sans affecter le traitement antérieur, toujours sur la base du consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement, écrivez-nous à [email protected].
vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles ;
vous avez le droit de rectifier vos données personnelles et même de les supprimer. La suppression des données nécessaires à la fourniture du service équivaut à la suppression du compte du service.
vous avez le droit de vous opposer au traitement des données et de demander la limitation de ce traitement ;
en ce qui concerne les données dont la base de traitement est le consentement, vous avez le droit de demander leur transfert ;
vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Président de l'Office de Protection des Données Personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Tant que vous êtes avec nous, vos données sont traitées par nous. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données seront toujours stockées par nous uniquement pour la période nécessaire au règlement de toutes les réservations et pour la période de prescription des réclamations.

Vous pouvez toujours nous contacter à [email protected]. Nous essaierons de vous aider !